Vous disposez d'un droit de rétractation que vous pouvez exercer dans un délai de 15 jours calendaires suivant la date de la réception ou du retrait de la commande. Dans le cas où ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Que votre demande porte sur un échange ou une prise en charge de SAV, elle doit être formulée soit par téléphone au 09 67 18 73 61, soit par mail à l'adresse suivante : nice@running-conseil.com. Notre équipe s'engage à vous faire un retour dans un délai maximum de 48h ouvrées. 


Echange

Si le ou les articles ne vous conviennent pas ou ne correspondent pas à vos attentes, que vous souhaitez les échanger contre un ou plusieurs articles, vous pourrez les retourner à l'adresse suivante, après validation auprès de notre équipe :

Running Conseil Nice
Service Commandes Internet
3 rue Chauvain 06000 Nice

Le frais de retour sont à votre charge* et le retour du ou des articles doit se faire dans un délai de 3 jours ouvrés après validation de votre demande auprès de notre équipe. Le ou les articles retournés doivent être retournés dans leur emballage d'origine avec les étiquettes d'origines, complets et neufs.

A réception et après vérification de l'état du ou des articles, nous nous engageons à vous envoyer à notre charge le ou les produits en échange que vous aurez validé auprès de notre équipe dans un délai maximum de 48h ouvrés. Si le montant final de la commande après échange est en votre faveur, nous nous engageons à procéder au remboursement de la différence dans un délai maximum de 15 jours ouvrés sur le compte bancaire ayant servi au paiement initial de la commande. Dans le cas contraire, nous procéderons au règlement de la différence par Carte Bancaire par téléphone avant envoi du et des articles.

NOTE : vous pouvez venir procéder à l'échange du ou des articles directement en magasin. Si le montant final est en votre faveur, le remboursement sera effectué dans les mêmes conditions que celles expliquées ci-dessus. Dans le cas contraire, vous pourrez régler la différence directement en magasin.

*Si toutefois la demande d'échange interviendrait suite à une erreur de préparation de commande (pas le bon produit, erreur de taille ou de couleur...) les frais de retour seront à notre charge et nous vous ferons parvenir un bon de retour par mail.


Service Après-Vente

Si vous avez reçu un article défectueux qui présente une anomalie ou une usure prématurée suite à une utilisation normale, vous pouvez solliciter notre Service Après-Vente (SAV) pour une prise en charge de votre article. Une fois le retour validé auprès de notre équipe, vous pourrez nous retourner votre article à l'adresse suivante :

Running Conseil Nice
Service Commandes Internet
3 rue Chauvain, 06000 NICE

Les frais de retour sont à votre charge. Après réception, nous nous engageons à examiner votre produit et à formuler votre demande de SAV auprès du fournisseur concernés dans un délai maximum de 72h ouvrés. 

NOTE : vous pouvez déposer votre produit défectueux et procéder à votre demande de prise en charge de SAV directement au magasin.

ATTENTION : la prise en charge d'un article est GRATUITE* si l'article a été acheté sur runningconseilnice.com ou au magasin Running Conseil Nice. Dans le cas où l'article n'a pas été acheté auprès de Running Conseil Nice, et si notre équipe valide la prise en charge de votre article, des frais de gestion s'élevant à 25,00€* vous seront demandés.

*Hors coût éventuel de réparation.